Conditions de retour

RETRACTATION :
Le client particulier dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter du jour de la livraison de la commande.
Le client doit alors nous signaler par courriel sa volonté de retourner, à ses frais, les produits qui ne lui conviendraient pas.
Conformément à la loi, les clients professionnels (commerçants et personnes morales) ne peuvent prétendre à ce droit de rétractation.

Pour vous rétracter, il vous suffit de remplir le formulaire de rétractation ci-dessous et nous le renvoyer par courriel à : laboutiqueowlpost@yahoo.com

Formulaire de rétractation
Je vous notifie par la présente, utiliser mon droit de rétractation portant sur la vente en ligne ci-dessous :
Nom du client :
Adresse du client :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Description du (ou des) produit(s) :
Code SKU :
Raison de la rétractation (facultatif) : déçu par le produit ( ) / doublon ( ) / autre ….................................................................................................
Date :

Nous vous répondrons au plus vite.
Le retour du colis sera à votre charge, il est fortement recommandé d'employer une méthode d'envoi avec numéro de suivi.
Si la demande concerne l'intégralité de votre commande, les frais de ports initiaux vous seront remboursés.
Si vous renvoyez une commande partielle, les frais de ports initiaux vous seront remboursés au prorata du montant de la commande qui est retournée.

ATTENTION : Conformément à l’article L 121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour toute commande personnalisée.

RETOUR ET REMBOURSEMENT DES ACHATS EN VENTE À DISTANCE :
Tous les achats réalisés en ligne avec livraison sont éligibles à la politique de retour légale de 14 jours ouvrables.
Tous les achats réalisés en ligne et retirés en magasin, ou les achats réalisés en boutiques peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un avoir sous 14 jours calendaires ou d'un remboursement sous 14 jours calendaires après la date de l'achat.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine non altéré.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables. Les cartes cadeaux ne sont pas non plus reprises. Les produits jugés non convenables pour une remise en vente ne pourront pas être remboursés.

Pour effectuer un retour en boutique, vous devez présenter un reçu ou une preuve d’achat avec votre produit en parfait état (non déballé, non altéré).

Formulaire de retour :
Je vous notifie par la présente, demander un retour portant sur la vente en ligne ci-dessous :
Nom du client :
Adresse du client :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Description du (ou des) produit(s) concerné (s) par la demande de retour :
Code SKU :
Raison de la demande de retour (facultatif) : déçu par le produit ( ) / doublon ( ) / autre ….................................................................................
Date :

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 40€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement. En cas d'échec de ces méthodes de remboursement, un RIB pourra vous être demandé. Un délai de quelques jours sera nécessaire.

Échanges
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé (dans la limite des 14 jours). Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à laboutiqueowlpost@yahoo.com

Expédition :
Pour retourner un produit, contactez nous et nous vous indiquerons rapidement la démarche à suivre.

Attention, les produits soldés ne feront l'objet d'aucun retour ni échange. Seule s'applique la politique de rétractation sur les achats en vente à distance.